ВЫБОРЫ ПРЕЗИДЕНТА РОССИИ
С 15 по 17 марта 2024 года пройдут выборы Президента России. Только в Свердловской области в эту пятницу откроются 2486 избирательных участков.
Участие в XVIII съезде Российского союза туриндустрии
24 сентября в Санкт-Петербурге при поддержке городского комитета по развитию туризма прошло ключевое деловое событие российской туристической отрасли - XVIII съезд Российского союза туриндустрии, в котором заведующий кафедрой туристического бизнеса и гостеприимства УрГЭУ Ольга Ергунова приняла участие. На пленарном заседании был рассмотрен отчет о работе РСТ за 2019-2021 годы и основные направления деятельности на 2021-2023 годы, состоялись выборы руководящих органов, заседания Правления и Регионального совета РСТ. Кроме того, в рамках съезда РСТ прошло расширенное заседание комитета ТПП РФ по предпринимательству в сфере туризма.
Приветствие полномочного представителя президента РФ в Северо-Западном федеральном округе Александра Гуцана зачитал его заместитель Вадим Леонтьев – он присутствовал в Мраморном зале Этнографического музея, где проходила деловая часть съезда. Губернатор Санкт-Петербурга Александр Беглов в своем докладе сказал, в частности, что Российский союз туриндустрии – старейшее и одно из наиболее уважаемых объединений в сфере туризма нашей страны. Председатель комитета по развитию туризма Санкт-Петербурга Сергей Корнеев был присутствовал в президиуме высокого собрания. В своем приветствии он отметил, что съезд РСТ стал крупным событием «Недели туризма в Санкт-Петербурге – 2021», приуроченной к Всемирному дню туризма. Также делегатов съезда приветствовал находившийся в зале генеральный директор корпорации «Туризм.РФ» Сергей Суханов. В своем выступлении он подчеркнул: «Объединяя большое количество организаций туриндустрии, РСТ стал важной предпринимательской платформой для реализации государственных и бизнес-задач. Поднимая серьезные проблемы, инициируя их решение, союз задает вектор развитию российского туризма. Одновременно РСТ является проводником мировых трендов, продвигает «зеленую» повестку развития устойчивого туризма в России. В совокупности всё это способствует повышению качества национального российского продукта». Видеоприветствия съезду прислали руководитель Ростуризма Зарина Догузова, заместитель председателя комитета Госдумы по физической культуре, спорту, туризму и делам молодежи Сергей Кривоносов. Министр по культуре и туризму Калининградской области Андрей Ермак приехал в Санкт-Петербург не только, чтобы поприветствовать делегатов, но и предложил провести следующий съезд в Калининграде.
Заведующая кафедрой туристического бизнеса и гостеприимства УрГЭУ Ергунова О.Т. вошла в состав региональной комиссии по развитию туризма, а также анонсировала проведение V международного конкурса молодых ученых "Города 2030", который состоится в рамках V Общероссийского форума стратегического развития «Города России 2030: вызовы и действия» 17-18 ноября на площадке отеля Хаятт Ридженси в г. Екатеринбург. 
Финал регионального этапа Национальной премии в области событийного туризма Russian Event Awards
Финал регионального этапа Национальной премии в области событийного туризма Russian Event Awards
Два проекта кафедры туристического бизнеса и гостеприимства вышли в финал регионального этапа Х Национальной премии в области событийного туризма Russian Event Awards Приволжского и Уральского федеральных округов 2021!
В этом году Национальная премия Russian EventAwardsпроводится уже в 10-й раз, и уже зарекомендовала себя, как главная отечественная профессиональная экспертная, информационная и коммуникационная площадка для обмена опытом и организации взаимодействия всех заинтересованных лиц в сфере развития событийного туризма на территории регионов и страны. За 9 лет в Национальной премии Russian Event Awards приняли участие около 4,5 тысяч проектов в области событийного туризма из 85 регионов России, и почти 450 событий в разные годы становились победителями (Гран-при, 1, 2 и 3 места).
В 2021 году в рамках Национальной премии Russian Event Awards пройдут региональные конкурсы. Лучшие проекты региональных конкурсов примут участие в финале Russian Event Awards 2021, который состоится 15-17 ноября в Ульяновске.
Сроки приема заявок:
- Приволжский и Уральский федеральные округа – 25 сентября (включительно);
- Сибирь и Дальний Восток – 8 октября (включительно);
- Северо-Западный, Северо-Кавказский, Центральный, Южный федеральные округа –
7 октября (включительно)
Региональные этапы премии состоятся:
– Приволжскиий и Уральский федеральные округа – 7-9 октября – Перми;
– Сибирь и Дальний Восток – 18-19 октября – Улан-Удэ (гибридный формат проведения);
– Северо-Западный, Северо-Кавказский, Центральный, Южный федеральные округа – 28-30 октября – Санкт-Петербург.
По словам Ольги Ергуновой, заведующей кафедрой туристического бизнеса и гостеприимства, в этом году в финал регионального этапа Премии вышли в номинации Лучшее туристическое событие, реализованное в гибридном формате (событие, сочетающее форматы онлайн и офлайн при его проведении) - II Региональный интерактивный форум «Эткер» («Наследие») и в номинации Лучшее туристическое событие, посвященное Году науки и технологий – V Региональный конкурс “Женский облик науки”.Инициатором конкурса еще в 2017 году выступили Советы молодых ученых ведущих ВУЗов Свердловской области и институтов Уральского отделения Российской академии наук. Конкурс направлен на выявление, поддержку и сопровождение талантливых молодых женщин, их профессиональный рост в научно-технологической сфере и развитие кадрового потенциала региона в целом. Конкурс проводится по 14 номинациям: Гран-При «Женский облик науки» (техническое направление, естественное направление, гуманитарное направление), «Лучшая наставница»; «Бизнес-Леди в науке»; «Я не волшебница, я только учусь…»; «Мама в науке»; «Научная юность»; «Леди-новатор»; «Общественное признание», «Woman International Science» и др. Критериями выбора победительниц являются научные успехи кандидата, значимость и практическая польза проводимых им научных исследований, а также желание продолжать научную карьеру в России.
Количественные результаты проекта: в 2017 году было подано 136 заявок, в 2018 году – 215, в 2019 году – 256 з, в 2020 году – 295, в 2021 году - 305 анкет из 18 городов Свердловской области.
Приглашаем в магистратуру!!!
Друзья! Приглашаем вас пройти обучение по программе магистратуры 38.04.02 Менеджмент, программа ««Управление в индустрии туризма, гостеприимства и ресторанного бизнеса», реализуемой кафедрой туристического бизнеса и гостеприимства УрГЭУ - ведущей кафедрой, осуществляющих подготовку кадров для индустрии туризма, гостеприимства и сервиса.
Выпускники программы получают диплом МАГИСТРА МЕНЕДЖМЕНТА.
Данное направление подготовки дает профильное обучение в соответствии с требованиями отраслевого законодательства и утвержденными профессиональными стандартами в туризме, экскурсионном деле, гостиничной и ресторанной сферах.
Форма обучения - заочная, срок обучения - 2,5 года, сессии 2 раза в год.
Стоимость обучения - 70 000 руб за год
Сроки приема документов до 22 октября 2021 года
Вступительные испытания - экзамен в пись¬менной форме (тестирование) по менеджменту, ми¬нимальное количество баллов - 35.
ФГБОУ ВО "Уральский государственный экономический университет"
Адрес: 620144, Екатеринбург, ул.8 Марта, 62 (ст.метро Геологическая)
Телефон приемной комиссии: (343) 283-01-01
Электронная почта: Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
e-mail: Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
Телефон: +7(982)-612-83-21
С презентацией программы магистратуры 38.04.02 Менеджмент, программа «Управление в индустрии туризма, гостеприимства и ресторанного бизнеса» можно ознакомиться по ссылке
https://drive.google.com/open?id=1W2qvOpPedWv2ZTCaxtu9IJXM0k-yQdhm
Первый международный студенческий туристический конгресс «Туризм будущего – будущее туризма»
Первый международный студенческий туристический конгресс «Туризм будущего – будущее туризма»
Мероприятие пройдет 21 октября в онлайн- формате.Туристический конгресс «Туризм будущего – будущее туризма»- уникальная онлайн- платформа для профессионального диалога студентов и ведущих экспертов в области туризма России и мира.
Зарегистрироваться для участия и ознакомления с программой Конгресса можно на сайте turcongress.online
Ссылка на информационный баннер об указанном мероприятии: https://disk.yandex.ru/i/6J-PVKScRu22QQ.
ФИНАЛ МЕЖДУНАРОДНОГО КОНКУРСА ВИДЕОРОЛИКОВ: «МИР - ТЕРРИТОРИЯ ТУРИЗМА»
27 сентября 2021 года состоялся финал Международного конкурса видеороликов «Мир - территория туризма», итоги которого были подведены в УрГЭУ г. Екатеринбург.
В оргкомитет конкурса поступило 86 видеороликов из 8 городов России, а также стран дальнего и ближнего зарубежья. В рамках семи заявленных номинаций конкурса экспертами был отобрано 12 финалистов конкурса. Особое внимание хочется обратить на проявленную активность по представлению и защите видеороликов студентов из других стран.
Студенты УрГЭУ также приняли активное участие в конкурсе видеороликов. Ценным явилось творчество, интеллектуальная продуктивность, генерация новых идей студентами в развитии внутреннего туризма. Значимое направление в рамках проведения конкурса - повышение престижа и популяризация научных знаний и интеллектуально-творческой деятельности среди студентов.
Все, без исключения, авторы видеороликов продемонстрировали глубокие знания в обозначенных номинациях конкурса, представив самостоятельность научных исследований.
Победители Международного конкурса видеороликов
В соответствии с приказом № 1/1507-01 от 15.07.2020г. «О проведении Международного конкурса видеороликов
«Мир- территория туризма» экспертная комиссия в ходе заседания 22 -23 сентября определила победителей конкурса в рамках 4 номинаций.
ПОБЕДИТЕЛИ конкурса видеороликов «МИР-ТЕРРИТОРИЯ ТУРИЗМА»ПОБЕДИТЕЛИ в конкурсе видеороликов «МИР-ТЕРРИТОРИЯ ТУРИЗМА»
(июнь - сентябрь 2021 г.)
НОМИНАЦИИ
Туризм
Гостиничная и ресторанная деятельность
Сервис
Продвижение кафедры туристического бизнеса и гостеприимства УРГЭУ
1 МЕСТО
Амин Мадани Хассан
«Визитка тура в Чад по стихам Николая Гумелева»»,
Республика Чад
г. Нджамена
Заболотская Екатерина
«Жизнь со вкусом дворянства», РУДН, +79264045558
Рук. Зевеке О.Ю.
Ушакова Анна 89530445183
«Развлекательно-познавательный Екатеринбург», УрГЭУ
рук. Охрименко Е.И.
Группа Т-20: Цыганова Анна, Куликова Ольга, Нчама Ндонг, Хакобина Сильвия, Дубинина Софья, У Цзыньлун, Гартумиь Рашид
«Любимый ВУЗ», УрГЭУ,
рук. Чернов С.А.
100 баллов
100 баллов
100 баллов
100 баллов
2 МЕСТО
Гасилина Варвара
«Неизвестный Екатеринбург», УрГЭУ
Рук. Карева А.В.
99 баллов
Дудина Анна
«ЭКО туризм», УрГЭУ
Рук. Ошкордина А.А.
Гусева Софья 89195745710,
«Сервис – основа жизни», УрГЭУ
Рук. Радыгина Е.Г.
Аксенов Даниил
«Расширяя границы знаний», УрГЭУ
Рук. Тимакова Р.Т.
99 баллов
99 баллов
99 баллов
99 баллов
3 МЕСТО
Романова Анна 89120392845, Березуцкая Марина 8 (912) 282-13-51, Яловегина Елена 89536019093, гр. ИНО ЗБ Тур-19
«Екатеринбург туристический», УрГЭУ Рук. Ергунова О.Т.
Кокшарова Анна МС-18
«ЭКО путешествие», УрГЭУ
Рук. Огурцова Ю.Н.
Эдисон Рональдино Томас Аранда, Хулио Фабиан Лачипа Андиа
«Сервисная деятельность в туризме». Перу, Технологический университет им. Симона-Юолива, г. Лима
Рук.Луис Сезар Молина
Майколь Молина Чаварриа
«Мир — территория туризма»
Перу, Технологический университет им. Симона-Юолива, г. Лима
Рук.Луис Сезар Молина
98 баллов
98 баллов
98 баллов
98 баллов
- Поздравляем победителей!!!
ПРОХОДИ Юбилейный квест на «Кубок Красной линии Екатеринбурга»!
18 июня 2021 года Красной линии 10 лет.
В эпоху пандемии ковида не принято широко отмечать юбилеи. Вот и команда КЛЕ решила "тряхнуть стариной", но аккуратно, без организации массовых мероприятий, так сказать «разделяй и просвещай»
Победители и призеры Международной интеллектуальной игры по экономическим проблемам стран Азии, Африки, Латинской Америки и России
Определены победители и призеры Международной интеллектуальной игры по экономическим проблемам стран Азии, Африки, Латинской Америки и России, проводимой в рамках Конгресса сервисных технологий XI Евразийского экономического форума молодежи.
Участие в конкурсе проектов по продвижению туристического потенциала территорий Большого Урала
ИНФОРМАЦИОННОЕ ПИСЬМО Уральский государственный экономический университет», РФ Вольное экономическое общество, РФ Университет Сен Лоран, г. Льеж, Бельгия Казахская академия труда и социальных отношений Государственный технологический университет им. Симона-Боливара, Республика Перу приглашают к участию в третьем Молодежном конкурсе проектов по продвижению туристического потенциала территорий Большого Урала в рамках III Международной научно-практической конференции Современные подходы к повышению качества сервиса в индустрии туризма и гостеприимства в условиях межкультурной коммуникации 26 марта- 27 апреля 2021г. Конкурс проводится ФГБОУ ВО «Уральский государственный экономический университет» (УрГЭУ) в период с 26 марта по 27 апреля 2021 года. Награждение состоится 27 апреля 2021 года в рамках III Международной научно-практической конференции «Современные подходы к повышению качества сервиса в индустрии туризма и гостеприимства в условиях межкультурной коммуникации». Участники конкурса. К участию в конкурсе приглашаются авторы – учащиеся 9-11 классов общеобразовательных учреждений, колледжей, вузов, аспиранты, молодые ученые и специалисты до 35 лет, вписывающихся в концепцию конкурса. География конкурса – любая территория Большого Урала. Для регистрации своего проекта Заявитель должен скачать форму заявки, заполнить все ее поля и Отправить на электронную почту: Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. Ответственность за соблюдение авторских и смежных прав несет участник, приславший работы на конкурс. В случае возникновения конфликтных ситуаций с третьими лицами-правообладателями, участник разрешает их своими силами и за свой счет. Выставляя работы на конкурс, авторы автоматически дают право Организаторам конкурса на использование присланного материала в целях пропаганды и продвижения конкурса: размещение в Интернете, в печатных изданиях, на выставочных стендах. Конкурс проводится в целях активизации профессиональной деятельности студентов высших учебных заведений, получения навыков престижных профессий при устройстве на предприятия сферы туризма и гостеприимства в условиях конкурентного рынка. Концепция конкурса Молодежный конкурс проектов по продвижению туристического потенциала территорий Большого Урала проводится в рамках III Международной научно-практической конференции «Современные подходы к повышению качества сервиса в индустрии туризма и гостеприимства в условиях межкультурной коммуникации», которые состоится 26 марта по 27 апреля 2021 года в Екатеринбурге. Это третий специализированный конкурс для молодежи, посвященный проектам по продвижению туристического потенциала своего региона. Оргкомитет конкурса определяет наиболее успешные проекты (кейсы) по развитию и продвижению туристического потенциала территорий, повышению их конкурентоспособности, брендингу территорий, особое внимание уделяя нестандартным подходам. Оргкомитет и Жюри конкурса заинтересовано как в масштабных проектах, так и в отдельных продуктах или брендах региона. В качестве номинантов конкурса могут выступить как комплексные кампании (кейсы) по повышению туристической привлекательности города/области для молодежи, жителей, инвесторов, туристов, внутренних мигрантов и разнообразных партнеров, проекты по популяризации региона (в т.ч. через события), так и реализованные креативные идеи в области инструментов продвижения региона (инструментарий). В этой номинации будут оцениваться любые отдельные инструменты, направленные на продвижение туристического потенциала территорий Большого Урала. Это могут быть элементы фирменного стиля, фильмы, книги, брендбуки, сайты, любые проекты, благодаря которым о регионе могут узнать за его пределами. Номинации конкурса: 1) Комплексная кампания по продвижению туристического потенциала территорий Большого Урала: кейс с описанием задач, инструментария, этапов реализации, сроков, масштаба и результата/эффекта. 2) Инновационные подходы к организации сервисных услуг 3) Инструментарий, который поможет популяризировать территорию и узнать о ней в других городах. То, благодаря чему территория стала известна, с чем она стала ассоциироваться: сувенирная продукция, фильмы и книги о регионе, сайт территории, легенда, гимн, событие, акция, брендбук и т.д. Жюри Ведущие российские и международные специалисты в продвижении регионов, представители органов власти и бизнес – сообщества и науки. Председателем жюри является Ольга Ергунова, заведующая кафедрой туристического бизнеса и гостеприимства Уральского государственного экономического университета, председатель Свердловского регионального отделения Российского союза молодых ученых. Автор более 120 научных и методических трудов, учебников и учебных пособий. Награждение До 20 апреля 2021 года оргкомитет конкурса собирает заявки, после чего жюри составляет шорт-лист и определяет победителей в каждой номинации. На церемонию награждения будут приглашены (в том числе и для демонстрации своих проектов) победители в каждой номинации. Их также определит жюри. С их заявителями оргкомитет свяжется заранее и пригласит в Екатеринбург. Заявка на участие в конкурсе Третий Молодежный конкурс проектов по продвижению туристического потенциала территорий Большого Урала Прошу принять проект к участию в третьем Молодежном конкурсе проектов по продвижению туристического потенциала территорий Большого Урала. Сообщаю о себе следующие данные: Участник Фамилия Имя Отчество Дата рождения Место учебы/работы Группа, курс/должность Факультет/Институт Кафедра Специальность, специализация Адрес (с почтовым индексом) Контактный телефон e-mail Тема проекта Тематическое направление конкурса Научный руководитель Фамилия Имя Отчество Ученая степень, звание Вуз (организация) Контактный телефон e-mail Организационный комитет Контактная информация: Охрименко Елена Ивановна магистр образования, кандидат педагогических наук, доцент e-mail: Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. Тел: +7-961-76-10-289 Ошкордина Алла Анатольевна кандидат экономических наук, доцент e-mail:Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. Тел: +7-922-21-79-805УЧАСТИЕ В МЕЖДУНАРОДНЫХ МЕРОПРИЯТИЯХ ОНЛАЙН
20 ноября преподаватели и студенты УрГЭУ приняли участие в Международной научно-практической конференции «Финансовый сектор как драйвер модернизации социально-экономических процессов в условиях пандемии COVID-19», состоявшейся на площадке Казахской Академии труда и социальных отношений (КазАТиСО) (г.Алматы).
скоропостижно скончалась доцент каферы туристического бизнеса и гостеприимства УрГЭУ Лыкова Татьяна Рафкатовна.
20 ноября 2020 года на 44-ом году жизни скоропостижно скончалась доцент каферы туристического бизнеса и гостеприимства УрГЭУ Лыкова Татьяна Рафкатовна.
Зима на Урале, 23-27 ноября 2020 // приглашение к участию
23 – 27 ноября, в преддверье зимы, Центр развития туризма Свердловской области при поддержке Министерства инвестиций и развития Свердловской области проводит неделю онлайн мероприятий «Зима на Урале».
Коммерческие предложения кафедры (Предложения для бизнеса, курсы повышения квалификации)
Обращение заведующего кафедрой ТБиГ Ергуновой О.Т. (доцент, к.э.н.)
Приглашаем Вас к взаимовыгодному сотрудничеству с кафедрой туристического бизнеса и гостеприимства УрГЭУ в области развития туристических кластеров, выделенных в соответствии со Стратегией развития внутреннего и въездного туризма в Свердловской области до 2030 года, утвержденной Указом Губернатора Свердловской области от 13 февраля 2015 года N 70-УГ, а также научных исследований по проведению оценки экономического ущерба от пандемии COVID 2019 в индустрии туризма, ресторанного и гостиничного бизнеса, а также в сфере услуг.
Интеллектуальным продуктом профессорско-преподавательского состава кафедры являются фундаментальные и прикладные научные исследования и разработки, выполнение тендерных работ, имеющие высокую востребованность у предприятий сферы туризма и индустрии гостеприимства, Центра развития туризма Свердловской области.
Мы рады предложить Вам свои интеллектуальные разработки по широкому перечню направлений:
- разработка инвестиционных программ и проектов развития туристических кластеров, разработка технико-экономических обоснований проектов и программ;
- проведение мониторинга состояния отраслитуризма и индустрии гостеприимства в целом, а также отдельных ее субъектов с учетом оценки ущерба от пандемии COVID 2019 ;
- создание (организационное проектирование) цепочек взаимодействия в интересах участников туристических кластеров Свердловской области;
- разработка и сопровождение совместных проектов субъектов МСП отрасли и иных заинтересованных лиц;
- предоставление консультационных услуг в интересах участников туристических кластеров Свердловской области;
- оказание помощи в разработке и выводе на рынок новых продуктов (услуг) субъектов МСП отрасли Свердловской области;
- проведение мониторинговых исследований с применением качественных методов исследования, в т.ч. в формате социологической экспедиции.. Целевыми группами для данных исследований являются местное сообщество (население, представители гражданского общества, власть, бизнес) конкретизирующиеся применительно к конкретным видам исследовательских работ (экспертные интервью, фокус-групповые дискуссии, наблюдение) и особенностям локации,
- обучение руководителей и специалистов субъектов малого и среднего предпринимательства туристических кластеров Свердловской области в магистратуре по направлению подготовки 38.04.02 Менеджмент - «Управление в индустрии туризма, гостеприимства и ресторанного бизнеса» с получением дополнительно сертификата о прохождении курса обучения профессиям будущего «Бренд-менеджер пространств», «Режиссер виртуальных туров» в соответствии с «Атласом новых профессий» Агентства стратегических инициатив и Фонда Сколково,
- оказание маркетинговых услуг участникам территориальных кластеров (проведение маркетинговых исследований, направленных на анализ различных рынков, исходя из потребностей участников, разработка и продвижение зонтичных брендов.
- оказание услуг по позиционированию и продвижению новых продуктов (услуг) туристических кластеров;
- организация и проведение обучающих тренингов, семинаров с целью обучения сотрудников предприятий малого и среднего предпринимательства, а также органов власти в с целью повышения инвестиционной привлекательности.
На базе кафедры туристического бизнеса и гостеприимства УрГЭУ на безвозмездной основе проводятся встречи для участников туристических кластеров, заинтересованных в получении услуг. В 2020 году расширен перечень оказываемых услуг за счет дополнения услугами по разработке проектной документации при реализации инфраструктурных кластерных проектов, а также оказанием помощи в разработке программ продвижения усубъектов МСП отрасли и иных заинтересованных лиц предлагаемой продукции и услуг посредством социальных сетей и электронных медиа с учетом влияния пандемии COVID 2019 на отрасль.
Мы всегда учитываем потребности партнеров и готовы работать над новыми проектами для расширения спектра научных исследований. В работе мы, прежде всего, ценим качество и профессионализм, что позволяет нам оставаться востребованными среди клиентов с самыми разными потребностями.
Предложения кафедры ТБиГ для бизнеса
|
Наименование |
Воспользовавшись поддержкой, вы сможете: |
Что получают наши клиенты? |
|
Тайный покупатель |
оценить качество обслуживания клиентов, выявить сильные и слабые стороны сервиса, определить полноту выполнения сотрудниками установленного норматива обслуживания. провести независимую оценку качества обслуживания. получить удобные для дальнейшего использования результаты мониторинга. (чек-листы, файлы с аудиозаписями, фотографии, копии документов, аналитические отчеты с рекомендациями и др.) получить поддержку по применению всех результатов мониторинга и повысить качество обслуживания потребителей товаров и услуг в короткие сроки. |
Работа по посещению точек продаж, сбору информации и оценке деятельности персонала осуществляется специально обученными профессионалами по определенным критериям. Наши специалисты ведут себя как обычные клиенты и ничем не выдают себя, зачастую они является целевой аудиторией Клиента. Благодаря этому все проверки являются максимально объективными. Информация, полученная покупателями тайными, фиксируется в чек-листах, содержащих от 30 до 100 параметров оценки. В услугу входит: 20 минутный визит, Заполнение чек-листа до 60 параметров, Аудиозапись. Стоимость исследования, соответствующего всем решаемым Вами задачам, рассчитывается индивидуально |
|
Разработка стандарта обслуживания |
Унифицировать действия персонала во всех подразделениях и регионах. Сделать рабочие процедуры максимально понятными для сотрудников (не только ЧТО делать, но и КАК). Создать основу для прозрачной и объективной оценки работы сотрудников Принципы разработки, структура и этапы разработки корпоративных стандартов подробно описаны здесь. |
Стоимость проекта по разработке корпоративного стандарта обслуживания рассчитывается индивидуально для каждого Заказчика в течение 1 часа и определяется: наличием/отсутствием в компании нормативных документов, регламентирующих различные аспекты процесса обслуживания клиентов необходимостью проведения серии структурированных интервью с представителями руководства компании с целью выявления ожиданий в отношении качества сервиса необходимостью проведения серии интервью (опросов) среди реальных потребителей продукции компании необходимостью проведения серии включенных наблюдений за процессом обслуживания в точках продаж (либо проведение проверок по методу "тайный покупатель» необходимостью прописывания в Стандарте речевых модулей для разных категорий персонала, взаимодействующих с потребителями |
|
Анализ удовлетворённости и лояльности клиентов |
Оценка удовлетворённости и лояльности потребителей осуществляется на основе методики NPS (Net Promoter Score) и анализа точек контакта. Показатель NPS в наибольшей степени связан с экономическим поведением клиента, т.е. готовностью совершать повторные покупки. Регулярный опрос потребителей, включающий в себя изучение точек контакта, позволяет контролировать отношение клиентов к Вашему товару/услуге/компании и своевременно принимать меры по корректировке процесса обслуживания и продвижения. . |
Независимый опрос потребителей. Удобные для практического использования результаты мониторинга NPS. Поддержку по использованию результатов оценки удовлетворённости-лояльности в работе по повышению качества обслуживания. Стоимость исследования зависит от количества и географии опрошенных клиентов и формы опроса (по телефону или в точке продаж). |
|
Исследования конкурентов |
Сбор подробной Информации о маркетинговой и сервисной Стратегии Ваших конкурентов. В ходе визитов в точки продаж / офисы конкурентов тайные покупатели фиксируют данные об ассортименте, ценах, мерчендайзинге, рекламной и маркетинговой активности, особенностях обслуживания клиентов и т.д. |
Структурированную маркетинговую информацию о конкурентах, собранную непосредственно в точках продаж. Возможность проанализировать и использовать в своей деятельности перспективные находки конкурентов, позволяющие повысить лояльность клиентов и увеличить объёмы продаж. Стоимость исследования конкурентов определяется следующими факторами: Стоимостью визита тайного покупателя в точку продаж конкурентов. Стандартный (продолжительность 20 минут, до 60 параметров информации, без аудиозаписи). Стоимостью управления проектом зависит от географии проекта и количества точек мониторинга) |
Объем и стоимость услуг, предоставляемых кафедрой ТБиГ
|
№ |
Наименование услуги |
Стоимость услуги (руб.) |
|
|
1 |
Консалтинговые услуги по специализации отдельных участников туристических кластеров, органов власти (консультирование по широкому кругу вопросов в сфере финансовой, юридической, технологической, технической, экспертной, маркетинговой деятельности) |
от 25 000 |
|
|
2 |
Услуги МСП в сфере туризма и индустрии гостеприимства в части правового обеспечения |
от 4 000 |
|
|
3 |
Разработка информационных кампаний в средствах массовой информации для МСП в сфере туризма и индустрии гостеприимства, а также по освещению деятельности и перспектив их развития |
от 20 000 |
|
|
4 |
Маркетинговые услуги МСП в сфере туризма и индустрии гостеприимства (проведение маркетинговых исследований, направленных на анализ различных рынков, исходя из потребностей участников туристических кластеров, разработка и продвижение зонтичных брендов туристических кластеров) |
от 25 000 |
|
|
5 |
Услуги по позиционированию и продвижению новых продуктов (услуг) |
от 9 000 |
|
|
6 |
Организация и проведение обучающих тренингов, семинаров с целью обучения сотрудников предприятий малого и среднего предпринимательства, органов власти |
от 30 000 |
|
|
7 |
Разработка проектной документации при реализации инфраструктурных кластерных проектов |
от 20 000 |
|
|
8 |
Разработка программ продвижения предлагаемой продукции и услуг МСП в сфере туризма и индустрии гостеприимства посредством социальных сетей и электронных медиа |
от 25 000 |
|
|
9 |
Оказание комплекса услуг по бизнес-планированию |
от 30 000 |
|
|
10 |
Услуги субъектам МСП в сфере туризма и индустрии гостеприимства в части проведения исследований «Тайный покупатель», «Анализ удовлетворённости и лояльности клиентов», «Исследования конкурентов» |
от 20 000 |
|
|
11 |
Услуги МСП в сфере туризма и индустрии гостеприимства в части разработки корпоративного стандарта обслуживания, нормативных документов, регламентирующих различные аспекты процесса обслуживания клиентов с целью выявления ожиданий в отношении качества сервиса |
от 25 000 |
Курсы повышения квалификации
|
ТЕМЫ |
Количество часов |
Целевая аудитория |
С привлечением практиков |
|
Актуальные изменения работы в туризма и индустрии гостеприимства в условиях постпандемии |
72 |
Собственники бизнеса, руководители и специалисты сферы туризма, а также преподаватели высший и средних профессиональных учебных заведений реализующие образовательные программы в области туризма |
Совместно с ProfiTravel (+онлайн-обучение с выдачей сертификатов от ProfiTravel) |
|
Организация активного и экстремального туризма |
36, 72 |
Руководители туристских секций и клубов, организаторы походов, представители сферы туризма и активного отдыха, инструктора детских лагерей, начинающие туристы |
Совместно с ООО «Медведь-экстрим» |
|
Школа подготовки инструкторов по спортивному туризму |
72, 108 |
Руководители туристских секций и клубов, организаторы походов, представители сферы туризма и активного отдыха, инструктора детских лагерей, начинающие туристы, потенциальные участники будущих спортивных категорийных походов |
Совместно с ООО «Медведь-экстрим» |
|
Инновационные методики организации культурно- массовых мероприятийв условиях постпандемии |
36,72 |
Работникам отрасли культуры (клубные, музейные работники, библиотекари и пр.) |
Совместно с Екатеринбургский центральный парк культуры и отдыха имени В.В. Маяковского |
Инвестиционная привлекательность территорий в условиях цифровизации экономики |
36, 72 |
Главы и руководители отделов администраций муниципальных образований |
|
|
Экскурсионный туризм: как сделать туры успешными |
36, 72 |
Собственники бизнеса, руководители и специалисты сферы туризма, а также преподаватели высший и средних профессиональных учебных заведений реализующие образовательные программы в области туризма |
|
|
Деловой туризмв условиях постпандемии. Выездные конференции и мероприятия в новом формате |
36, 72 |
Собственники бизнеса, руководители и специалисты сферы туризма, а также преподаватели высший и средних профессиональных учебных заведений реализующие образовательные программы в области туризма |
Совместно с Конгресс- |
|
Менеджмент в санаторно-оздоровительных учрежденияхв условиях постпандемии |
36, 72 |
Собственники бизнеса, руководители и специалисты санаторно-оздоровительных учреждений |
|
|
Построение малобюджетной системы обучения персонала отеля |
36, 72 |
Собственники бизнеса, руководители и специалисты гостиничной сферы |
|
|
Нормативно-правовое регулирование деятельности предприятия сферы туризма и индустрии готсеприимства – актуальное в условиях постпандемии |
18 |
Собственники бизнеса, руководители и специалисты гостиничной сферы |
|
|
b2b и b2c продвижение туристического продукта и дестинаций в онлайне и офлайне |
18 |
Собственники бизнеса, руководители и специалисты сферы туризма, а также преподаватели высший и средних профессиональных учебных заведений реализующие образовательные программы в области туризма |
Совместно с ProfiTravel (+онлайн-обучение с выдачей сертификатов от ProfiTravel) |
|
Технологии продаж туристических, гостиничных услугв условиях постпандемии |
18, 36 |
Собственники бизнеса, руководители и специалисты сферы туризма и гостиничного хозяйства, а также преподаватели высший и средних профессиональных учебных заведений реализующие образовательные программы в области туризма |
Совместно с ProfiTravel (+онлайн-обучение с выдачей сертификатов от ProfiTravel) |
|
Безопасность отелей Проектирование новых гостиничных продуктов |
18 |
Собственники бизнеса, руководители и специалисты гостиничной сферы |
Совместно с СК «Курганово», 5-звездочным Атриум Палас отель |
|
Режиссер индивидуальных туров |
слушатели смогут расширить кругозор в географии, культуре, традициях, оздоровительных ресурсах и туристической инфраструктуре разных стран, развить навыки планирования, построения маршрутов, усвоить эффективные алгоритмы бронирования безопасных и экономически выгодных путешествий, получить юридические знания в сфере торговли и туризма, повысить личностную психологическую компетентность, улучшить навыки самопрезентации и построения эффективного диалога |
в соответствии с «Атласом новых профессий» Агентства стратегических инициатив и Фонда Сколково, |
|
|
Дизайнер эмоций |
Курс направлен на подготовку специалистов по разработке и созданию эмоционального фона контента таким образом, чтобы у пользователя во время потребления контента возникали конкретные ощущения и эмоции. В своей работе дизайнер эмоций может использовать новые каналы доставки информации, высокие технологии. |
в соответствии с «Атласом новых профессий» Агентства стратегических инициатив и Фонда Сколково, |
|
|
Бренд-менеджер пространств |
Курс направлен на подготовку специалистов по продвижению территории для органов местного самоуправления и государственной власти, муниципальных и государственных учреждений, коммерческих и некоммерческих организаций. Слушатели программы будут обладать знаниями и умениями по созданию технологий продвижения конкретной территории, что может быть востребовано административными, деловыми, политическими структурами, СМИ, учреждениями образования и культуры регионов |
в соответствии с «Атласом новых профессий» Агентства стратегических инициатив и Фонда Сколково, |
|
|
Актуальные вопросы проектирования, технологии, организации и безопасности ресторанной деятельности |
18, 36, 72 |
Собственники бизнеса, руководители и специалисты сферы общественного питания, а также преподаватели высший и средних профессиональных учебных заведений реализующие образовательные программы по технология продукции общественного питания, сервис |
|
Ресторанный менеджмент, разработка и внедрение систем безопасности на предприятиях питания |
18, 36, 72 |
Собственники бизнеса, руководители и специалисты сферы общественного питания, а также преподаватели высший и средних профессиональных учебных заведений реализующие образовательные программы по технология продукции общественного питания, сервис |
|
|
«Дружелюбный» сервискак конкурентное преимущество предприятий ресторанного и гостиничного хозяйства |
18, 36, 72 |
Собственники бизнеса, руководители и специалисты сферы общественного питания, гостиничного хозяйства, а также преподаватели высший и средних профессиональных учебных заведений реализующие образовательные программы по технология продукции общественного питания, сервис, гостиничное дело |
|
|
Управление человеческими ресурсами в туризме и гостеприимстве |
18, 36, 72 |
Собственники бизнеса, руководители и специалисты сферы в туризма и гостеприимства, а также преподаватели высший и средних профессиональных учебных заведений реализующие образовательные программы по туризму и сервису |
|
|
Управление конфликтами и стрессами в кросс-культурной среде |
18, 36, 72 |
Собственники бизнеса, руководители и специалисты сферы сервиса и услуг, а также преподаватели высший и средних профессиональных учебных заведений реализующие образовательные программы в сфере сервиса |
Контакты преподавателей
Контакты преподавателей
График консультаций преподавателей кафедры туристического бизнеса и гостеприимства
|
ФИО |
Телефон |
E-mai |
|
Ергунова Ольга Титовна |
8-937-37-89-090 |
Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. |
|
Бочков Павел Валерьевич |
8-965-53-42-252 |
Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. |
|
Жабреева Нина Абаевна |
8-904-54-97-381 |
Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. |
|
Ошкордина Алла Анатольевна |
8-922-21-79-805 |
Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. |
|
Киселев Евгений Анатольевич |
8-922-619-06-02 |
Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. |
|
Курилова Елена Владимировна |
8-912-221-74-93 |
Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. |
|
|
||
|
Огурцова Юлия Николаевна |
8-922-600-13-12 |
Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. |
|
|
|
|
|
Карева Анна Владимировна |
8-904-98-17-111 |
Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. |
|
Старовойтова Яна Юрьевна |
8-909-70-40-954 |
lans-yana@ yandex.ru |
|
Танчев Живко Добромирович |
8-922-22-911-64 |
Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. |
|
Тимакова Роза Темерьяновна |
8-912-247-99-74 |
Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. |
|
Охрименко Елена Ивановна |
8-961-76-10-289 |
Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. |
|
Радыгина Евгения Геннадьевна |
8-904-984-06-00 |
Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. |
|
Лебедев Александр Владимирович |
8-961-77-24-840 |
Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. |
|
|
||
|
Благодатских Владимир Гурьянович |
8-912-602-85-38 | Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
|
|
|
||
|
Чернов Сергей Аленксандрович |
8-953-041-02-87 |
Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. |
Объявления
12 / Марта / 2024
05 / Марта / 2024
02 / Февраля / 2024
История успеха
+7 (343) 283-10-42
Учебная работа
Основные разделы
Мы в социальных сетях
